Überlebens-Guide für Krankenhäuser

Als Patient sind Sie nicht so hilflos, wie Sie vielleicht denken.

Aktualisiert: 17. Februar 2017 Save Pin FB

Ein chirurgischer Schwamm wird in einem Einschnitt belassen. Das falsche Bein wird amputiert. Dies sind die Horrorgeschichten des Krankenhauses, die uns in Erinnerung bleiben. Aber es'Es sind die alltäglichen, die ein weitaus größeres Risiko für die 30 Millionen Amerikaner darstellen, die jedes Jahr das Krankenhaus betreten.

Jeder zehnte Patient wird mit einer Infektion, die er oder sie nicht hatte, aus dem Krankenhaus entlassen'Jedes Jahr sterben etwa 80.000 Menschen an einer solchen Krankheit. Studien zeigen, dass sogar Patienten in den renommiertesten Krankenhäusern in 2 bis 3 Prozent der Fälle die falschen Medikamente erhalten. In einigen Krankenhäusern steigt die Zahl auf 11 Prozent.

Und wenn 95 Prozent der Kreditkartenrechnungen falsch wären, würden sich die Verbraucher auf den Straßen aufregen. Nach einer Umfrage des General Accounting Office von 1991, die eine 95-prozentige Fehlerquote bei Krankenhausrechnungen enthüllte, gab es wenig Protest.

Aber dort'Es ist eine gute Nachricht. Ein kleines Bewusstsein und einige einfache Schritte können einen großen Unterschied machen.

Ärzte und Krankenhäuser machen Fehler. Aber Patienten irren sich, wenn sie glauben, dass sie es können'nichts tun, um sich selbst zu helfen.

Gesundheit zur Priorität machen

Als Nation verbringen wir mehr Zeit damit, den Mechaniker zu untersuchen, der sich um unser Auto kümmert, als Möglichkeiten der Gesundheitsfürsorge zu erkunden. Wir ignorieren oft gesundheitliche Probleme, weil wir'Angst vor schlechten Nachrichten.

"Es'Es ist viel schwieriger, herauszufinden, dass etwas mit Ihrem Herzen nicht stimmt, als herauszufinden, dass Ihr Auto ein neues Getriebe benötigt ", sagt Joe Restuccia, Dr.PH (Doktor der öffentlichen Gesundheit), Professor für Gesundheitswesen und Betriebsmanagement bei Boston University School of Management. Restuccia war Co-Autor der Abteilung für Krankenhäuser für das Buch Gesundheitspflege-Wahlen für heute's Verbraucher.

Ein Krankenhausaufenthalt ist sicherlich eine der am meisten gefürchteten Erfahrungen im Gesundheitswesen. Sich auf einer Trage gestärkt zu fühlen, ist "eine große Herausforderung", sagt Sherrie Kaplan, Ph.D., Co-Direktorin des Primary Care Outcomes Research Institute am New England Medical Center in Boston.

Krankenhäuser sind so konzipiert, dass Sie das Gefühl haben, dass Sie nichts tun'Ich weiß wirklich nicht viel, sagt Charles Inlander, Präsident des Volkes's Medical Society, eine nationale gemeinnützige medizinische Verbrauchergruppe in Allentown, Pennsylvania. Er fügt hinzu, dass selbstbewusste Patienten in der Regel weniger Zeit im Krankenhaus verbringen und sich schneller erholen.

Arztanweisungen

Haben Sie jemals gerade Ihre Krankenhaustabelle durchgesehen, als niemand hinschaute? Wahrscheinlich nicht. Es gehört schließlich dem Arzt.

Ein Patient zu sein, bedeutet für die meisten, ziemlich passiv zu sein, sagt Kaplan. Ihre Forschung zeigt, dass chronisch kranke Frauen während einer 20-minütigen Diskussion vier Fragen an ihren Arzt stellen. Chronisch kranke Männer ziehen im Durchschnitt an'Ich frage nicht einmal einen.

Um in einem Krankenhaus trotz des Gefühls der Verletzlichkeit und Einschüchterung für sich selbst zu sorgen, ist Übung erforderlich. Beginnen Sie mit einer effektiveren Kommunikation mit Ihrem Arzt.

Die Beziehung zwischen Arzt und Patient ist eine Partnerschaft, und niemand sagt, dass der Patient dies kann't geschäftsführender Gesellschafter sein. Fragen Sie Ihren Arzt, wie er eine effektive Partnerschaft zwischen Arzt und Patient definiert. Wenn die Antwort klar macht, dass eine Partnerschaft unmöglich ist, sagt Kaplan, dann machen Sie weiter.

Lass deine Zeit zählen. Notieren Sie sich Fragen und andere relevante Informationen zu Ihrer Krankheit, bevor Sie einen Arzt aufsuchen. Überspringen Sie die Warteraum-Magazine und lesen Sie sich die Informationen durch'Ich möchte geben und empfangen. Auf diese Weise können Sie schneller reagieren, wenn der Arzt neue Informationen vorlegt.

Auschecken, dann einchecken

Wenn ein Krankenhausaufenthalt ein Muss ist, recherchieren Sie. Eine unerwartete und leicht zu beschaffende Informationsquelle ist das Krankenhaus's eigenes Patientenhandbuch. Diese Dokumente werden häufig übersehen, enthalten jedoch wichtige Informationen wie Patientenrechte, Richtlinien zur Infektionskontrolle, verfügbare Dienste und das Verfahren zur Registrierung von Beschwerden.

Wählen Sie ein Krankenhaus mit umfassender Erfahrung in der Behandlung Ihrer speziellen Erkrankung, insbesondere wenn es sich um eine hochtechnische Behandlung handelt. Vergleichen Sie die Anzahl der Verfahren und Erfolgsraten mit anderen Krankenhäusern.

Machen Sie jetzt eine selbst geführte Tour. Vermeiden Sie den Besuch eines Krankenhauses zu den Mahlzeiten und während des Schichtwechsels, normalerweise um 7 Uhr morgens, um 15 Uhr morgens und um 23 Uhr morgens. Die meisten Krankenhausmitarbeiter sind dann sehr beschäftigt und haben gewonnen'Ich habe keine Zeit, mich kurz mit dir zu unterhalten. Der frühe Nachmittag und Abend sind ideale Zeiten für einen Besuch.

Überprüfen Sie die Sauberkeit, das sachkundige Personal und was auch immer Sie persönlich wichtig finden, wie den Zugang zu einer ruhigen Kapelle.

Wenn Ihr Arzt oder Ihre Versicherungsgesellschaft mit Ihrer Entscheidung nicht einverstanden ist, haben die meisten Versicherungsgesellschaften ein Einspruchsverfahren. Benutze es. Die Auswahl ist da, sagt John Connolly, Ed.D., Autor von So finden Sie die besten Ärzte, Krankenhäuser und HMOs für Sie und Ihre Familie. "Man muss nur wissen, wie man sie trainiert."

Wer macht was??

Besprechen Sie Ihre Behandlung vor der Aufnahme ausführlich mit Ihrem Arzt. Nehmen Sie eine andere Person mit, um sicherzustellen, dass Sie genaue Informationen erhalten. Fordern Sie relevante schriftliche Unterlagen an und vereinbaren Sie einen bestimmten Zeitpunkt für einen Anruf, wenn Sie weitere Fragen haben. Stellen Sie sicher, dass Sie verstehen, was getan wird, warum und was nach der Wiederherstellung zu erwarten ist.

Fordern Sie bei der Zulassung eine Kopie Ihrer Krankenakten an, die Sie mit nach Hause nehmen können, und fordern Sie an, dass eine tägliche Abrechnungszusammenfassung an Ihr Zimmer gesendet wird. Einige Krankenhäuser können scheitern. Die Gesetzgebung des Bundesstaates hat diesen Zugang zu Ihrer Krankenakte in etwa der Hälfte der USA gesetzlich vorgeschrieben. und in den meisten anderen Staaten gelten keine Gesetze'Es ist Patienten ausdrücklich untersagt, ihre vollständigen Unterlagen vorzulegen.

Tragen Sie alles von Antibiotika bis Röntgenstrahlen in Ihr persönliches Krankenhaustagebuch ein. Wissen Sie, sagt Connolly, "wer tut Ihnen immer was an - einschließlich der Medikamente, die Sie einnehmen'Empfangen oder warum Sie'einem bestimmten Test unterzogen werden. Reduzieren Sie das Infektionsrisiko, indem Sie jeden Mitarbeiter, der Sie oder Ihr Essen berührt, höflich bitten, sich die Hände zu waschen oder frische Gummihandschuhe anzuziehen.

Wenn Sie Bedenken haben, wenden Sie sich an Ihren Arzt oder an das Krankenhaus's geduldiger Anwalt oder Ombudsmann. Wenn das Problem weiterhin besteht, wenden Sie sich an bestimmte Abteilungsleiter oder an das Krankenhaus's oberste Führungskraft. Direkte Kommunikation wird in der Regel ausreichen.

Die Rechnung bezahlen

Laut Connolly sind komplizierte Krankenhaus-Abrechnungssysteme einfach überwältigend. "Jedes Gerät, jede Dienstleistung wird in der Regel 24 Stunden am Tag von einer anderen Person erbracht", sagt er. Ein Abrechnungsbeamter versucht, die in Eile gekritzelten Notizen und nummerierten Aufkleber zu entziffern, die jede Aktion darstellen.

Dieses verschachtelte System zeigt den Wert der Verwendung Ihres persönlichen Krankenhaustagebuchs und des täglichen Abrechnungsnachweises, um Ihre eigene Übersetzung der Krankenhausrechnung zu vereinfachen.

Nicht für Leistungen bezahlen, die Sie nicht bezahlt haben't use hört sich vielleicht wie ein Kinderspiel an, aber Abrechnungsfehler können manchmal andere Patienten hinzufügen' belastet Ihre Rechnung. Außerdem werden in der Regel Gebühren für jeden Fachmann erhoben, der Ihr Krankenzimmer betritt, die jedoch nicht unbedingt abgezogen werden, wenn Sie das Krankenhaus betreten'Den angebotenen Service, wie zB Physiotherapie, nicht nutzen. Wenn ein Röntgenbild jemals unbrauchbar oder eine Blutuntersuchung kontaminiert ist, sollte das Krankenhaus - nicht Sie - für die Einnahme eines anderen bezahlen.

Erinnere dich dran'Es sind die kleinen Dinge, die viel Geld bedeuten.